ダイソーネットストアで購入した商品を返品したい、交換したいときには、連絡すれば対応してもらえるのでしょうか。
近くのダイソーの店頭に持って行けば返品や交換ができるなら、すぐに持って行って対応してもらいたいと思っている場合もあるでしょう。ここではダイソーネットストアの返品・交換の対応について詳しく紹介します。
ダイソーネットストアで返品・交換ができるケース
ダイソーネットストアでは返品や交換に対応しています。ただ、どのようなときでも返品・交換ができるわけではありません。ダイソーネットストアでは以下のようなケースであれば返品・交換に応じてくれます。
- 欠陥や不良
- 配送の間に発生した事故などによる破損や傷
- 違う商品が届いた
- 商品が到着してから7日以内
ダイソーネットストアでは商品そのものの初期不良や、商品の配送中のトラブルによる不良などの場合には基本的に返品・交換に対応しています。
ダイソーのミスで違う商品を届けてしまったという場合にも返品・交換が可能です。ただし、どちらの場合にも商品の到着から7日以内に手続きをする必要があります。
ダイソーネットストアで返品や交換ができないケース
ダイソーネットストアでは以下のような場合には返品も交換もできません。
- 商品を間違えた
- 注文数を誤った
- 期待していた機能やデザインの商品ではなかった
- 購入後に使用してしまった
- 自分のミスで傷などがついてしまった
- 商品が到着してから7日を超えた
自分のミスで欲しい商品を必要数手に入れられなかったとしても、ダイソー側は責任を持ちません。また、使用済みの商品についても返品・交換の対象外になります。
ダイソーの店頭で購入した場合には、間違えて購入してしまったときでもレシートと商品を持っていくと1週間以内なら返品が可能です（食品、印鑑、開封済み商品、使用済み商品は対象外）。ダイソーネットストアでは店頭よりも返品・交換のルールが厳しいので注意しましょう。
ダイソーネットストアで返品・交換をする方法
ダイソーネットストアで返品・交換をしたいときには、お客様サポートの問い合わせフォームで連絡をすれば対応してくれます。ダイソーネットストアから商品が到着した日から 7日以内に連絡すれば返品・交換ができます。
返品・交換を問い合わせる前にチェックすべきポイント
ダイソーネットストアに返品・交換の問い合わせをするときには、まずは注文履歴を確認しましょう。注文した商品の種類や数量が誤っていなかったかをチェックしてから問い合わせた方がトラブルがありません。
商品の種類や数量が誤っていたときには再手配してもらえます。
ダイソーネットストアで買った商品は店舗で返品・交換できない
ダイソーネットストアで購入した商品を返送して再送してもらうといった手間をかけるよりも、近くのダイソーの店舗に行って返品や交換をしたいと思うかもしれません。
しかし、ダイソーネットストアで購入した商品は店頭で返品・交換の対応をしていません。ダイソーネットストアで買った場合には、ネットストアのお客様サポートに連絡しなければならないので注意しましょう。
まとめ
ダイソーネットストアで買った商品は初期不良があったときや、配送中にトラブルがあって破損していたとき、送られてきた商品が注文内容と異なっていたときには返品・交換ができます。
返品・交換の対応はダイソーネットストアのサポートに連絡すると対応してもらうことが可能です。ただし、自分のミスの場合や、開封して使用してしまった場合には対象外になります。発注の際はくれぐれの注意しましょう。
また、商品が到着してから7日以内に連絡する必要があるので、到着したらすぐに確認しましょう。
