新商品や便利アイテムをチェックするセリアパトロールという言葉もあるほど、人気の100円ショップ「セリア」。
セリアパトロールによってツイッターやブログに紹介された新商品やアイテムは、品薄になることも。人気商品は売り切れてしまう事も多く、欲しい商品が手に入らない場合、気になるのは在庫の有無ですよね。
ここではセリアで在庫確認したい場合の方法、併せて取り寄せ・取り置きについて紹介していきます。
セリアでの在庫確認の方法について
電話はNG？
セリアで欲しい商品の在庫を確認したい場合直接店舗に電話をするのはNGのようです。
数年前までは、電話で在庫確認を確認することができましたが、2020年からセリア全店舗で電話での在庫確認ができなくなりました。
セリアの店舗ホームページには電話番号が記載されていますが、「在庫確認・取り置きなど問い合わせ不可」と表記されている店舗もあるので、それで気付いた人も多いのではないでしょうか。
実際にセリアに欲しい商品の在庫確認を問い合わせしたことがありましたが、やはり教えてもらうことはできませんでした。
セリアで在庫確認したい場合
在庫確認できるのは店舗来店のみ
セリアで在庫を確認したい場合、直接店舗に来店すれば確認してくれます。
もし棚に商品が並んでいなくても、バックヤードの在庫の有無を確認してくれる場合もあるので、店員さんに確認するとよいでしょう。
「店頭にあるだけです。」と言われることもありますが、店員さんが持っている端末で在庫の確認をしてくれることもあります。
欲しい商品がない場合
セリア店舗で在庫がない場合、基本的に欠品や廃番でなければ取り寄せ(注文)してもらえます。
キャンプグッズなども続々と新商品を販売しているセリアですが、その時は前の年に話題になったキャンプ小物を探していました。
棚には陳列されていなかったので、店員さんに商品在庫を確認したところ、肩から下げている端末で商品の在庫を確認してくれました。
https://miraisiya.com/archives/29311
在庫確認をする際に知っておくと便利なコツ
廃番の可能性がある
探していた商品は、廃番になっていたので購入することができませんでしたが、廃番の確認もできる場合もあるようです。
もし店員さんが調べてくれなかったら、他の店舗も探して無駄足になっていました。
その時聞いた話では、「欠品や廃番でなければ注文できます」ということでした。
JANコードで商品を知らせる
電話や直接店員さんに、在庫確認をしたい商品を伝える際、JANコード（バーコード下の13桁）を伝えるとスムーズです。
名前や商品の特徴だけでは店員さんに正しく伝わらないこともありますが、JANコードを言えば一発で伝わります。
セリアで取り寄せはできる
店頭にて対応可能
セリアでは欲しい商品があるときには、取り寄せしてもらえます。
陳列棚に商品がないときでも、まだ店頭に出してないだけで在庫が倉庫にある場合もあります。欲しい商品が見つからない時には店頭でスタッフに聞いてみましょう
取り寄せ依頼の電話ではできない
セリアでは商品の取り寄せは可能ですが、電話で取り寄せを依頼して対応してもらうことはできません。
電話対応については、商品の間違いや在庫数の変動などがあるため、在庫確認も含めて対応していない旨、ホームページに記載されています。
セリアで取り寄せを依頼する流れ
スタッフに取り寄せを依頼
まずはセリアの店頭でスタッフに「商品が陳列棚にないようだから取り寄せをして欲しい」と伝えます。
倉庫在庫がない場合や必要な数の在庫がない場合には取り寄せをお願いしましょう
商品名やJANコードを伝えて対応可否を聞く
以前にセリアで購入した商品の取り寄せを依頼したい場合には、商品名やJANコードが求められます。パッケージが残っていればわかるので店頭に持って行きましょう。
JANコードが不明な場合は、できる限り詳しい商品情報をスタッフに伝えましょう。その後、スタッフから取り寄せの対応可否を聞きます
注文票に必要事項を記入
「取り寄せができるという」回答だったときには、注文票に記入して依頼します。フォーマットはセリアが用意しているので、氏名や連絡先などの必要事項を記入するだけです。
これで欲しい商品をセリアに取り寄せてもらえます。
セリアの取り寄せでよくある質問
セリアで商品を取り寄せてついて、よくある質問に回答します
- 大量の取り寄せはできますか？
大量の取り寄せは可能です。ただし、メーカー在庫の都合によって数には上限があります
- 1個だけ取り寄せてもらうことはできますか？
セリアでは1個から取り寄せに対応しています
- 取り寄せの手数料はかかりますか？
セリアでは取り寄せについて手数料はかかりません。個数によらず無料で対応してもらえます
取り寄せができないのはどんな時？
セリアが取り寄せに対応できない理由はさまざまです。典型的なのは、取り扱い終了商品で、セリアがもうメーカーと契約を終了してしまっているときには取り寄せてもらうことはできません。
また、メーカー在庫がなく、生産がすぐにできないようなときにも取り寄せの対応を断られてしまいます。
セリアで取り置きはできる
HPに記載された取り置きに関する見解
セリア公式ホームページの「よくある質問」の「商品について」のコーナーにおいては、まず最初に「商品の取り寄せや取り置きはできますか」という質問が書かれています。
この質問に対するセリア側の回答では、取り寄せは可能であるが、取り置きには対応していない旨が記されています
取り置きができたという情報も
商品の取り置きに関しては、公式ホームページでは一切不可となっていますが、実際には対応してもらえたという人もいるようです。
一般のユーザーがブログやSNSに投稿しているセリアについてのコメントを参照すると、「人気商品を取り置きしてもらえて嬉しかった」という内容に言及している人も少なからずいます。
そのため、店舗によって対応の仕方に差があるというのが推測されます。欲しい商品があって、店頭で在庫確認をする際には取り置きができないかについても尋ねてみるとよいでしょう。
あくまでも、公式のホームページでは、基本的な姿勢として取り置きができないと示されていることを踏まえ、過度な期待はしないことが大事です。
まとめ
セリアでは、2020年から全店舗で電話での在庫確認を受け付けていません。
店舗ホームページには電話番号が記載されていますが、「在庫確認・取り置きなど問い合わせ不可」と明記している店舗も。
セリアで在庫を確認や取り寄せをしたい場合、直接店舗に来店すれば確認してくれます。
棚に陳列されていない場合、店員さんが持っている端末でチェック(在庫切れや廃盤等)してくれる場合もあるので、探している商品の場合はしっかりと店員さんに確認することおススメします。
取り置きについては、全ての店舗が取り置き不可ではなく、対応が違う場合もあるのでいったん店舗にて確認してみることをおすすめします。
